Soporte Técnico

Propósito del Puesto

Garantizar la continuidad operativa de la empresa mediante la planificación, supervisión y optimización de la infraestructura tecnológica y física. Este rol asegura la disponibilidad, seguridad y eficiencia de los recursos que soportan el trabajo de todos los equipos, facilitando la colaboración, la comunicación y el cumplimiento de las políticas corporativas.

Funciones y Responsabilidades

• Gestión de Infraestructura Tecnológica
• Supervisar y mantener redes, servidores, sistemas operativos, hardware y software corporativo.
• Administrar el acceso y la seguridad de la información (backups, control de usuarios, gestión de permisos).
• Asegurar la conectividad y rendimiento óptimo de la red interna y remota.
• Mantenimiento y Soporte Interno
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a colaboradores en equipos, aplicaciones y sistemas de comunicación (Slack, correo corporativo, herramientas de gestión).
• Coordinar la compra, configuración y entrega de equipos tecnológicos.
• Seguridad y Cumplimiento
• Implementar medidas preventivas contra ciberamenazas y fallas críticas.
• Garantizar el cumplimiento de políticas corporativas de uso de tecnología.
• Coordinación Interáreas
• Colaborar con Recursos Humanos, Administración y Dirección en proyectos que involucren tecnología e infraestructura física.
• Participar en reuniones estratégicas para proponer mejoras tecnológicas alineadas con los objetivos corporativos.
• Planificación y Mejora Continua
• Evaluar el estado de la infraestructura tecnológica y proponer planes de mejora y renovación.
• Documentar procesos y mantener actualizada la base de conocimiento técnico.

Requisitos del Puesto

**Formación Académica:**

- Licenciatura / Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Redes o afines.

- (Deseable) Maestría en Administración de Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o Gestión de Proyectos.

**Experiencia:**

- Mínimo 2 años en soporte técnico corporativo o administración de infraestructura tecnológica.

- Experiencia en entornos de desarrollo de software o empresas tecnológicas.

**Conocimientos Técnicos:**

-Conocimiento básico en AWS en servicios como EC2, S3, Route53, Cost Explorer, entre otros

- Administración de redes, servidores y sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).

- Herramientas de comunicación y colaboración como Slack, Google Workspace o Microsoft 365.

- Protocolos de seguridad informática y políticas de acceso.

- Gestión de hardware y software empresarial.

**Competencias Blandas:**

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.

- Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.

- Organización y gestión de prioridades.

- Adaptabilidad ante cambios tecnológicos y organizativos.

Oferta y Beneficios

- Sueldo: $25,000 MXN brutos mensuales.

- Ubicación: CDMX – Av. Insurgentes.

- Modalidad: Híbrido (2 días a la semana home office).

- Prestaciones de ley.

- Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM).

- TDU Tarjeta de Descuentos Universales.

Si cumples con estos requisitos no dudes en postularte!!!